อ้างอิง

นโยบายและข้อกำหนดที่ชัดเจน โปร่งใส

เราเขียนข้อกำหนดทางกฎหมายให้อ่านง่าย เข้าใจได้ตรงไปตรงมา ครอบคลุมสิทธิของคุณในฐานะผู้ใช้งาน ข้อจำกัดของบริการ และวิธีติดต่อเราเมื่อมีข้อสงสัย

ข้อกำหนดการใช้งานสิทธิของผู้ใช้ขอบเขตบริการช่องทางติดต่อ
Siam99 นโยบายและข้อกำหนดที่ชัดเจน โปร่งใส
ความปลอดภัยและการจัดการข้อมูล

เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการเปิดบัญชี การยืนยันตัวตน และการประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา

การเก็บข้อมูล

เราเก็บเฉพาะชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และประวัติธุรกรรมที่จำเป็นต่อการให้บริการ ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสและเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือในหน้าบัญชี

ความปลอดภัยบัญชี

เราแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ยาวและไม่ซ้ำกับบริการอื่น เปิดการยืนยันตัวตนสองชั้นหากคุณต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม อย่าแชร์รหัส OTP หรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านกับใคร

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

ข้อมูลบัญชีจะเก็บไว้ตราบเท่าที่คุณยังใช้งาน หากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ยกเว้นประวัติธุรกรรมที่ต้องเก็บเพื่อการตรวจสอบบัญชี

ติดต่อเรื่องกฎหมาย

ช่องทางสอบถามข้อกำหนดและนโยบาย

หากคุณต้องการทราบรายละเอียดข้อกำหนดเพิ่มเติม ขอสำเนาข้อตกลง หรือสอบถามสิทธิตามกฎหมายของคุณ เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อได้ตลอด ทีมงานจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม พร้อมอธิบายข้อความในนโยบายที่คุณสงสัยอย่างละเอียด

ทีมออนไลน์

อีเมลฝ่ายกฎหมาย

ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยกเลิกบัญชี หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายมาที่อีเมลฝ่ายซัพพอร์ต เราจะตอบกลับพร้อมข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจน

แชทสดในหน้าบัญชี

เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อถามเรื่องนโยบายส่วนตัว ขอบเขตการใช้งาน หรือวิธีขอสำเนาข้อตกลง เจ้าหน้าที่จะเชื่อมต่อและตอบคำถามทันที

ฟอร์มคำร้องออนไลน์

กรอกฟอร์มคำร้องในหน้าช่วยเหลือหากต้องการส่งเอกสารแนบ ขอให้ลบข้อมูล หรือแจ้งข้อโต้แย้งอย่างเป็นทางการ เราจะบันทึกคำร้องและติดตามสถานะให้คุณ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบาย

ส่งคำขอผ่านอีเมลหรือฟอร์มคำร้องในหน้าช่วยเหลือ ระบุชื่อบัญชีและอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน เราจะส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในเจ็ดวันทำการหลังยืนยันตัวตน

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณเข้าถึงบริการ สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย บัญชีจะอยู่ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการออนไลน์และการชำระเงินในภูมิภาคนี้

ได้ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตและแจ้งความประสงค์ปิดบัญชี เราจะดำเนินการภายในสิบสี่วันทำการ ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบ ยกเว้นประวัติธุรกรรมที่ต้องเก็บตามข้อกำหนดทางบัญชี

เราจะแจ้งผ่านอีเมลหรือข้อความในหน้าบัญชีของคุณล่วงหน้า การใช้งานต่อหลังจากวันที่มีการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

ไม่ได้ ชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ฝากต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับเรา มิเช่นนั้นเราจะปฏิเสธธุรกรรมและอาจระงับบัญชีเพื่อตรวจสอบ

ส่งคำอุทธรณ์ผ่านฟอร์มคำร้องพร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เราจะทบทวนและตอบกลับภายในห้าวันทำการ พร้อมอธิบายเหตุผลและวิธีการแก้ไข
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต